Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
Tipps zur Steigerung der Kundenbewertungen
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Methoden zur Erhöhung der Kundenbewertungen
Feedback von Kunden ist ein wichtiges Element für Unternehmer, um Vertrauen aufzubauen und Interessenten zu beeindrucken. Doch was können Firmen tun, um mehr Bewertungen zu erhalten? Hier sind einige vielversprechende Tipps:
1. Leichter Zugang
Eine der leichtesten Wege, um mehr Bewertungen zu erhalten, ist, den Ablauf der Bewertung möglichst einfach zu halten. Unternehmen sollten verhindern, dass die Käufer ohne Mühe die Bewertungsseite erreichen. Ein direkter Link zur Bewertungsseite, in E-Mails integriert oder auf der Unternehmensseite, kann dabei helfen.
2. Persönlich nachfragen
Der unmittelbare Austausch mit Käufern ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann im direkten Kontakt, über einen Anruf oder per E-Mail geschehen.
3. Automatisierung des Prozesses
Automatisierungstools erleichtern den Bewertungsanfrageprozess. Durch E-Mails mit automatischem Versand, die einen festgelegten Zeitraum nach dem Kauf verschickt werden, kann die Möglichkeit verbessert werden, dass Kunden eine Bewertung schreiben.
4. Anreize schaffen
Belohnungen wie Preisnachlässe, Gutscheine oder Verlosungen können Nutzer animieren, eine Rezension zu schreiben. Wichtig dabei ist, darauf zu achten, dass die Belohnungen keinen unzulässigen Einfluss auf die Bewertungen nehmen.
5. Mobiles Feedback
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und Tablets abwickeln, ist es wichtig, dass der Bewertungsprozess für mobile Geräte optimiert ist. Schnelle Bewertungsprozesse für mobile Endgeräte können die Bewertungsrate erheblich steigern.
6. Soziale Netzwerke einsetzen
Betriebe sollten HIER ihre Social-Media-Profile aktiv verwenden, um Kunden zur Abgabe von Bewertungen zu bewegen. Beiträge, die nach Bewertungen fragen, und das Teilen positiver Bewertungen können die Aufmerksamkeit und Beteiligung erhöhen.